Заявка на сотрудничество









    Отправляя заявку, вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных

    Вы в России?

    Приглашаем посетить российский сайт Digital Strategy

    🇷🇺 Digital Strategy Россия 🇰🇿 Продолжить на DS Team Казахстан
    Click here

    for english version of DS Team Global

    Добро пожаловать на сайт группы компаний DS Team!

    Выберите регион для продолжения работы:

    🇰🇿 DS Team Казахстан 🇬🇧 DS Team UK/Global 🇷🇺 Digital Strategy РФ

    Welcome to DS Team website

    Select a region to continue

    🇰🇿 DS Team Kazakhstan 🇬🇧 DS Team UK/Global 🇷🇺 Digital Strategy RU

    SERM услуги

    Отзывы – один из ключевых показателей, влияющих на репутацию компании, поскольку это показатель не только качества ваших услуг, но и лояльности ключевой аудитории

    Как мы это делаем

    Работа с отзывами состоит из трёх основных этапов:

    • Анализ

      Собираем статистику по суммарному количеству отзывов, также анализируем тональность. С помощью анализа тональности можно автоматически определять положительный или отрицательный характер комментариев

    • Стратегия

      Определяем площадки для улучшения репутации, также по отзывам выделяем слабые места и продумываем тактику их улучшения

    • Публикация

      Подготавливаем контент для публикации, регулярно проводим аудит для оценки эффективности выбранной стратегии и при необходимости вносим коррективы

    Преимущества SERM

    При помощи анализа SERM вы получаете возможность:

    • Определить наиболее обсуждаемые продукты или услуги;
    • узнать количество упоминаний о вас, оперативно реагировать на негативные отзывы и предлагать решения проблем;
    • вести учет всех клиентов и контактов с ними, включая упоминания в социальных сетях и на других ресурсах, что помогает лучше понимать потребности клиентов и предоставлять им более качественное обслуживание;
    • связывать отзывы клиентов с их профилями в CRM-системе, что упрощает анализ данных о росте упоминаний и повышает точность информации.

    Автоматизация работы дает возможность значительно ускорить обработку запросов в и быстрее реагировать на проблемы.

    Выявление негативных отзывов, их удаление и отработка помогает повысить качество услуг компании и укрепить ее репутацию в глазах потенциальных клиентов, способствует повышению в поисковой выдаче.

    Стоимость комплексной работы с отзывами

    В зависимости от ваших пожеланий мы предлагаем:

    • Размещение отзывов

      от 10 000 ₽

      • Создаем список площадок для размещения
      • Определяем необходимое количество отзывов в месяц
      • Пишем и согласовываем тексты на месяц
      • Выкладываем отзывы
      • Проверяем прохождение отзывов, готовим план на следующий месяц

    • Размещение и мониторинг

      от 20 000 ₽

      • Создаем список площадок для размещения
      • Определяем необходимое количество отзывов в месяц
      • Пишем и согласовываем тексты на месяц
      • Выкладываем отзывы
      • Проверяем прохождение отзывов, готовим план на следующий месяц
      • Ежедневно мониторим все площадки, вносим новые тексты в Google-таблицу
      • Готовим шаблоны ответов для разных ситуаций и отвечаем на отзывы. В случае критических ситуаций – готовим ответ совместно с вами

    Все подробности сотрудничества прописываются в договоре.

    Команда проекта

    Для максимальной эффективности работы мы задействуем различных специалистов:

    Team pic

    DS Team

    • Проект-менеджер

      подбирает команду специалистов и курирует ход работ.

    • Аналитик

      собирает и анализирует данные.

    • Копирайтеры

      работают с текстовой составляющей проекта.

    При необходимости мы подключаем специалистов других направлений.

    Особенности работы SERM

    При работе с отзывами важно оценивать эффективность стратегии:

    1. Количество отзывов. Это простая и очевидная метрика, которая позволяет оценить количество упоминаний. Рост упоминаний может свидетельствовать о росте популярности продуктов или услуг компании в Яндекс, а также улучшении качества обслуживания.
    2. Средняя оценка. Данная метрика позволяет определить общее качество продуктов или услуг компании на основе средней оценки, выставленной пользователями.
    3. Динамика изменения качества и роста упоминаний в Яндекс. Анализ изменений за определенный период времени позволяет выявить тренды и принимать соответствующие меры по улучшению репутации.
    4. Влияние на продажи. Данная метрика позволяет выявлять связь между количеством и качеством упоминаний и отзывов и объемом продаж.

    Кейсы

    Смотреть все
    Icon Блог Кейс
    Кейс продвижения медицинского центра: Как за три месяца начать приводить на 46% больше обращений
    Icon Блог Кейс
    Кейс: Продвижение доставки еды – 400 заказов доставки в месяц на один ресторан с помощью контекстной рекламы
    Icon Блог Кейс
    B2B кейс: вырастили трафик в 3,5 раза для международного финтех-проекта 
    Icon Блог Кейс
    Кейс SEO продвижения нового сервиса Autospot в период кризиса

    Клиенты

    • Client
    • Client
    • Client
    • Client
    • Client
    • Client
    • Client
    • Client
    • Client
    • Client
    • Client
    • Client
    • Client
    • Client
    • Client
    Logo

    Evgeniy Syzrantsev, co-founder MIG

    Ребята, спасибо вам огромное! Всё получилось по стратегии и у нас овербукинг =) Большое спасибо за поддержку словами, оперативные ответы, помощь в решении сложных вопросов. Без вас мы бы точно не затащили и хотелось бы продолжать дальше наше расширяющееся партнерство, надеюсь всё сложится )
    О нашей конференции знают абсолютно все по ЦА в Казахстане =) Ваша работа по настройкам в этом сыграла огромную роль. Ещё раз спасибо!
    Logo

    Роман Лебедь

    На протяжении всего периода работы над проектом MyQuiz команда DS team зарекомендовала себя как ответственный и надёжный партнёр.
    Наша задача была провести качественный аудит сайта, с которой коллеги из DS отлично справились. Ими было подготовлено большое количество рекомендаций для оптимизации сайта на основании тщательного анализа и сравнения с конкурентами.
    Мы благодарим агентство DS team за качественно проделанную работу и проактивность. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и готовы в будущем привлекать команду DS в качестве надёжного партнёра к нашим проектам.
    Logo

    Артём Дегтярёв

    Dunісе занимается разработкой веб и мобильных приложений с 2012 года. Мы обратились в агентство DS team 2,5 года назад с задачей запуска Платных источников трафика.. Нам было важно получать реальные целевые лиды, которые конвертируются в клиентов. Коллеги со своей задачей справились, за годы сотрудничества было протестировано большое количество инструментов и механик. Команда профессионально выполняет свою работу, мы довольны результатом. Высоко ценим профессионализм и подход каждого из агентства, от специалистов экспертов до оперативных менеджеров. Рекомендуем DS team как надежного подрядчика и желаем коллегам развития!
    Logo

    Александра Кирова

    Для нас в Пикабу SEO – один из основных источников трафика.
    Поэтому мы обратились к DS team, за помощью в оптимизации, так как давно знакомы с их экспертизой.
    Коллеги доказали, что они — ответственный партнер, на которого можно положиться.
    Проактивный подход, стремление достигать результатов, прозрачность в работе и оперативная коммуникация – все отлично.
    Удачи коллегам и рекомендуем для сотрудничества.
    Logo

    Максим Фалдин

    Our product «Silverbird» is a financial service for international trade. We turned to DS team agency with the goal to increase organic traffic in Google for UK region.
    We would like to thank you for the cooperation so far especially given
    the fact that you were there during the first steps of the company and
    helped with a lot of things even outside the SEO remit.
    DS team helped us to develop the blog strategy and offered
    various solutions to the task at hand. During our work they promptly
    solved the issues and with understanding adjusted the promotion
    strategy to our demands.
    We thank the DS team for the joint work on the
    optimization and promotion of Silverbird and we would recommend
    our colleagues as a reliable contractor!
    Logo

    Коммерческий отдел

    Наша компания Holz House занимается строительством современных домов из клееного бруса с 1998 года. И уже на протяжении 7 лет мы сотрудничаем с агентством DS team по контекстной рекламе и SEO. Хотим выразить свою благодарность и оставить положительный отзыв об этом агентстве.
    Основной задачей является получение лидов со всех возможных источников трафика,
    которые будут конвертироваться в договора и стройки и с этой задачей DS team
    успешно справляется. Коллеги написали несколько кейсов на основе нашего сотрудничества: о росте SEO трафика, о росте эффективности платного трафика и особенностях взаимодействия и продвижения в нашей тематике.
    С самого начала нашего взаимодействия, команда компании демонстрировала высокий уровень профессионализма, оперативности в решении возникающих вопросов и, что особенно важно для нас, ответственный подход к выполнению порученных задач.
    Также хотел бы отметить их глубокое понимание и погружение в специфику нашего
    бизнеса. Это позволяет нам быть уверенными, что рекомендации и решения,
    предлагаемые их командой, действительно соответствуют нашим корпоративным
    интересам и стратегическим целям.
    Подводя итог, рекомендую компанию DS team в качестве надёжного партнера в
    области интернет-продвижения. С нашей стороны, мы надеемся на продолжение
    долгосрочного и плодотворного сотрудничества.
    Logo

    Отдел маркетинга

    Мы являемся основными дистрибьюторами по продаже техники Electrolux и с агентством DS Team год взаимодействуем, как партнеры по направлению ведения рекламных кампаний в Facebook.

    Перед нами стояла задача найти агентство, которое сможет показать результат уже в первые месяцы работы. Именно это и было реализовано с DS Team.

    Работа с коллегами из агентства строится, как системный, четко сформулированный план, который приводит к выполнению показателей Kpi.

    Отметим, что поддерживается всегда ответственный, профессиональный подход. Быстрая реакция на любые запросы по срочности, сложности, нетривиальности.

    Поэтому со своей стороны, всегда готовы рекомендовать команду DS Team, как прогрессивных ребят в направлении маркетинга, которые глубоко погружаются в бизнес и показывают действительно сильный результат.
    Logo

    Габриель Миллер

    Our company is a manufacturer of Electrolux appliances. We approached DS team with the aim of increasing traffic to our website, increasing the number of subscribers to our Facebook groups and improving their engagement.
    We would like to express our gratitude for the collaboration, especially for the comprehensive approach to all issues. DS team helped us develop a strategy for our social media platforms and proposed various solutions to achieve our goals. Throughout our relationship, the team has been prompt in resolving any issues that have arisen and has been flexible in adapting the advertising strategy to meet our needs.
    We would like to thank the DS team for their cooperation in optimising and promoting our company and would recommend them as a reliable partner!
    Logo

    Отдел маркетинга

    Wectory is a London-based financial service for landlords and tenants. DS Team agency helped us with our first sales in 2021 through social media channels, Google Ads and Apple Ads in the UK.

    We would like to highlight their speed, flexibility and willingness to respond quickly to our requests. Within a few months, the goals of our marketing campaign were achieved, and the right channels were found. The DS Team took full responsibility for managing the advertising campaigns, preparing the creatives, optimising the launched campaigns, providing regular reports on the work done and were always in touch.

    We are ready to recommend DS as a trusted partner.

    Отзывы

    Logo

    Evgeniy Syzrantsev, co-founder MIG

    Ребята, спасибо вам огромное! Всё получилось по стратегии и у нас овербукинг =) Большое спасибо за поддержку словами, оперативные ответы, помощь в решении сложных вопросов. Без вас мы бы точно не затащили и хотелось бы продолжать дальше наше расширяющееся партнерство, надеюсь всё сложится )
    О нашей конференции знают абсолютно все по ЦА в Казахстане =) Ваша работа по настройкам в этом сыграла огромную роль. Ещё раз спасибо!
    Logo

    Роман Лебедь

    На протяжении всего периода работы над проектом MyQuiz команда DS team зарекомендовала себя как ответственный и надёжный партнёр.
    Наша задача была провести качественный аудит сайта, с которой коллеги из DS отлично справились. Ими было подготовлено большое количество рекомендаций для оптимизации сайта на основании тщательного анализа и сравнения с конкурентами.
    Мы благодарим агентство DS team за качественно проделанную работу и проактивность. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и готовы в будущем привлекать команду DS в качестве надёжного партнёра к нашим проектам.
    Logo

    Артём Дегтярёв

    Dunісе занимается разработкой веб и мобильных приложений с 2012 года. Мы обратились в агентство DS team 2,5 года назад с задачей запуска Платных источников трафика.. Нам было важно получать реальные целевые лиды, которые конвертируются в клиентов. Коллеги со своей задачей справились, за годы сотрудничества было протестировано большое количество инструментов и механик. Команда профессионально выполняет свою работу, мы довольны результатом. Высоко ценим профессионализм и подход каждого из агентства, от специалистов экспертов до оперативных менеджеров. Рекомендуем DS team как надежного подрядчика и желаем коллегам развития!
    Logo

    Александра Кирова

    Для нас в Пикабу SEO – один из основных источников трафика.
    Поэтому мы обратились к DS team, за помощью в оптимизации, так как давно знакомы с их экспертизой.
    Коллеги доказали, что они — ответственный партнер, на которого можно положиться.
    Проактивный подход, стремление достигать результатов, прозрачность в работе и оперативная коммуникация – все отлично.
    Удачи коллегам и рекомендуем для сотрудничества.
    Logo

    Максим Фалдин

    Our product «Silverbird» is a financial service for international trade. We turned to DS team agency with the goal to increase organic traffic in Google for UK region.
    We would like to thank you for the cooperation so far especially given
    the fact that you were there during the first steps of the company and
    helped with a lot of things even outside the SEO remit.
    DS team helped us to develop the blog strategy and offered
    various solutions to the task at hand. During our work they promptly
    solved the issues and with understanding adjusted the promotion
    strategy to our demands.
    We thank the DS team for the joint work on the
    optimization and promotion of Silverbird and we would recommend
    our colleagues as a reliable contractor!
    Logo

    Коммерческий отдел

    Наша компания Holz House занимается строительством современных домов из клееного бруса с 1998 года. И уже на протяжении 7 лет мы сотрудничаем с агентством DS team по контекстной рекламе и SEO. Хотим выразить свою благодарность и оставить положительный отзыв об этом агентстве.
    Основной задачей является получение лидов со всех возможных источников трафика,
    которые будут конвертироваться в договора и стройки и с этой задачей DS team
    успешно справляется. Коллеги написали несколько кейсов на основе нашего сотрудничества: о росте SEO трафика, о росте эффективности платного трафика и особенностях взаимодействия и продвижения в нашей тематике.
    С самого начала нашего взаимодействия, команда компании демонстрировала высокий уровень профессионализма, оперативности в решении возникающих вопросов и, что особенно важно для нас, ответственный подход к выполнению порученных задач.
    Также хотел бы отметить их глубокое понимание и погружение в специфику нашего
    бизнеса. Это позволяет нам быть уверенными, что рекомендации и решения,
    предлагаемые их командой, действительно соответствуют нашим корпоративным
    интересам и стратегическим целям.
    Подводя итог, рекомендую компанию DS team в качестве надёжного партнера в
    области интернет-продвижения. С нашей стороны, мы надеемся на продолжение
    долгосрочного и плодотворного сотрудничества.
    Logo

    Отдел маркетинга

    Мы являемся основными дистрибьюторами по продаже техники Electrolux и с агентством DS Team год взаимодействуем, как партнеры по направлению ведения рекламных кампаний в Facebook.

    Перед нами стояла задача найти агентство, которое сможет показать результат уже в первые месяцы работы. Именно это и было реализовано с DS Team.

    Работа с коллегами из агентства строится, как системный, четко сформулированный план, который приводит к выполнению показателей Kpi.

    Отметим, что поддерживается всегда ответственный, профессиональный подход. Быстрая реакция на любые запросы по срочности, сложности, нетривиальности.

    Поэтому со своей стороны, всегда готовы рекомендовать команду DS Team, как прогрессивных ребят в направлении маркетинга, которые глубоко погружаются в бизнес и показывают действительно сильный результат.
    Logo

    Габриель Миллер

    Our company is a manufacturer of Electrolux appliances. We approached DS team with the aim of increasing traffic to our website, increasing the number of subscribers to our Facebook groups and improving their engagement.
    We would like to express our gratitude for the collaboration, especially for the comprehensive approach to all issues. DS team helped us develop a strategy for our social media platforms and proposed various solutions to achieve our goals. Throughout our relationship, the team has been prompt in resolving any issues that have arisen and has been flexible in adapting the advertising strategy to meet our needs.
    We would like to thank the DS team for their cooperation in optimising and promoting our company and would recommend them as a reliable partner!
    Logo

    Отдел маркетинга

    Wectory is a London-based financial service for landlords and tenants. DS Team agency helped us with our first sales in 2021 through social media channels, Google Ads and Apple Ads in the UK.

    We would like to highlight their speed, flexibility and willingness to respond quickly to our requests. Within a few months, the goals of our marketing campaign were achieved, and the right channels were found. The DS Team took full responsibility for managing the advertising campaigns, preparing the creatives, optimising the launched campaigns, providing regular reports on the work done and were always in touch.

    We are ready to recommend DS as a trusted partner.

    Публикации

    Смотреть все

    • В каких случаях SERM полезен бизнесу?

      Особенно актуально использование данного сервиса для компаний, которые имеют большое количество клиентов; хотят следить за действиями конкурентов и адаптироваться к изменениям рынка и поисковых алгоритмов Яндекса; быстро реагировать на негативные отзывы, улучшать свою работу и репутацию у ЦА.

      В целом, использование SERM является необходимым инструментом в работе для компаний, которые хотят, чтобы отзывами подняли репутацию, увеличили конверсию и, соответственно, доход.

    • Можно ли объединить работу с отзывами с CRM-системой?

      Да, и этот шаг позволяет получить дополнительные преимущества в работе компании. Интеграция сервиса с CRM-системой значительно повышает эффективность продвижения, качество услуг и положительно влияет на репутацию и ранжирование в Яндекс.

    • Можно ли автоматизировать работу с отзывами?

      Один из способов автоматизации работы с отзывами – это использование чат-ботов. Чат-боты могут обрабатывать большое количество запросов и быстро на них реагировать, отправлять уведомления о новых отзывах или проблемах на почту или в мессенджер.

      Еще одним способом автоматизации в Яндекс является использование системы обработки речи. Эта технология позволяет распознавать голосовые сообщения клиентов и преобразовывать их в текст, который затем может быть проанализирован на предмет выявления проблем или жалоб клиентов.